Управление Роспотребнадзора по Тульской области обратилось в суд в связи с жалобами на действия ООО «Вайлдберриз» (интернет-магазин https://www.wildberries.ru/) в части списания денежных средств в счет оплаты товаров с карт, не имеющих учетной записи в интернет-магазине (удаленные карты).
Аналогичное условие о том, что ООО «Вайлдберриз» оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, было зафиксировано в Правилах пользования торговой площадкой «Wildberries».
Вместе с тем, ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г № «О защите прав потребителей» установлено, что условия, которые предоставляют владельцу агрегатора право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий) являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя.
Данное обстоятельство послужило основанием для предъявления Управлением искового заявления в суд в защиту неопределенного круга потребителей с целью пресечения противоправной деятельности агрегатора.
Согласно п.7.10.1 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries»: «в случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.10 не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), ООО «Вайлдберриз» оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в Личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке», тогда как п/п 1 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г № « О защите прав потребителей» установлено, что условия, которые предоставляют владельцу агрегатора право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий) являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя
В соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
По общему правилу только сам владелец счета может распоряжаться средствами, находящимися на его счете.
ООО «Вайлдберриз» не является кредитной организацией и следовательно, не имеет право списывать денежные средства. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление денежных средств ущемляет права потребителя.
Списание денежных средств с банковской карты потребителя без его согласия нарушает права потребителей, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Исковые требования Управления судом удовлетворены: суд признал противоправными в отношении неопределенного потребителей действия ООО «Вайлдберриз», выразившиеся в одностороннем изменении условий обязательства – списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным, не согласованное с потребителями, и обязал прекратить списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным банковских карт, удаленных из личного кабинета.
Реквизиты судебного акта: решение Подольского городского суда Московской области от 26.06.2023 г. по гражданскому делу №2-4239/2023.